Mutation énergétique, montée de la LOA, web-to-store, phygital : à quoi ressemblera le marché de la distribution automobile en 2021 ? Si la crise COVID-19 a bousculé le modèle historique de la distribution automobile en accélérant le besoin de recourir aux outils digitaux, l’année 2020 a également confirmé certaines tendances de consommation et quelques interrogations […]

Que ce soit pour les constructeurs comme pour leurs distributeurs, la crise que nous traversons aura mis un élément en lumière : le retard considérable pris sur la vente en ligne automobile. Bien entendu, tout le monde n’est pas encore prêt à acheter et financer son véhicule en ligne. Néanmoins, pour les clients qui le […]

La crise sanitaire que nous connaissons impacte fortement le secteur automobile. Les salons, déjà pas au mieux de leur forme, ne sont logiquement pas épargnés. Première victime en date : le Salon de l’Automobile de Genève, annulé seulement quelques jours avant son ouverture. Et ce n’est que le premier d’une longue série : d’ores et […]

Oui, au moins sur deux sujets : l’humain et le digital. Avec toutes les mauvaises nouvelles qui nous submergent, via tous les canaux possibles, difficile d’avoir une lecture optimiste de notre quotidien confiné pour une période encore indéterminée. Les effets de la crise sanitaire sur le monde en général et sur celui de l’automobile plus […]

Qu’est-ce que le marketing relationnel ? Le marketing relationnel désigne l’ensemble des actions marketing qui visent à entretenir une relation personnalisée et continue avec chacun des clients d’une marque afin de l’accompagner dans son parcours d’achat et le fidéliser. Centré sur le client, il s’oppose au marketing transactionnel centré uniquement sur le produit et l’acte d’achat. Pourquoi utiliser […]